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胡美菊是菜鳥網絡華東奉賢北領倉的打包員,馬云要跟她PK包裝商品的速度。這可不是一般的挑戰,要知道胡美菊人稱“包裝女王”,曾創下單月打包4萬件包裹的成績,平均每小時最快可以打包200件。女王一出手就知有沒有,一進倉儲中心,胡美菊氣場全開,只見她掃面單、取商品、裝紙箱,一眨眼包裹就堆成了小山。電銷卡馬云拿著面單在貨架前轉來轉去,不是拿錯商品就是放錯紙箱,忙活了十幾分鐘才包好幾個包裹。另一位物流人肖其棟2001年開始送快遞,完整經歷了十年天貓雙11,也見證了雙11背后物流行業的升級變遷。作為中通快遞下沙區網點業務員、菜鳥星計劃五星級快遞員,肖其棟對杭州的大小道路了如指掌,送貨速度常年保持網點第一。馬云知道,這次挑戰也不會有什么懸念,他更感興趣的是,肖其棟自己的雙11故事。肖其棟告訴馬云,17年前剛送快遞時每天最多十幾件,現在網點日均包裹3000件。十年雙11,包裹越來越多,快遞越來越快電銷卡,在智能物流骨干網的驅動下,快遞業也從傳統的人力、汗水,成為一個科技化、互聯網化的行業。拿派前聯系這件事來說,從前每天要打上百個電話聯系客戶,現在打電話也有機器人干了,只要包裹掃描出件,后臺就會自動聯系客戶。第三場,馬云對陣陽澄湖蟹農殷福英。
