傳統的IDCC電話銷售業務，是由DMS系統往下分發、分配線索，電銷員用座機逐個撥通客戶的電話，然后再采取邀請，以達成訂單。但是這種方式從電銷推廣的角度來看，很難了解到電銷人員的邀約情況，比如每次通話，電銷顧問是否及時為線索發出邀約，商談中提到了哪些重點內容，或者是否記錄了客戶的關鍵信息，這些都不知道。
電銷外呼系統的出現為企業改善外呼現狀提供了新思路。目前市場上的外呼系統很多，在選擇時要注意以下幾點：
1、能不能提供高頻的外呼支持，一般情況下，一張普通電話卡一天撥打40-50通，就能被接線員檢測到高頻呼叫。對電話銷售來說，一天至少有200多個電話。而且外呼系統的作用是支持企業完成高頻外呼，不對企業進行封號。
2、有沒有穩定的線路資源，因為有的運營商可能沒有自己的i線路。當選擇外呼系統時，最好選擇有線的外呼系統運營商，購買后無需客戶自己去找線路對接。
3、是否能滿足企業的功能需求，簡言之，企業自己對外部系統的期望是什么？除外部呼叫外，是否有客戶管理功能，如對工單、數據統計等有無要求，以及是否需要智能機器人來協助外呼…客戶可將這些作為選擇外呼系統的標準。
因此，在選擇外呼系統時，首先要考慮需求，根據需要選擇合適的外呼系統。
