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怎么避免客戶投訴?
一、注意打電銷的時間:打電銷的時候一定要注意你撥打的時間,不要在休息日節假日以及客戶午休的時間去打電銷,你在這個時候打電銷電話很多客戶看見是陌生號碼就會拒接,就算是客戶接了電話,可能也不會有耐心聽你講你的產品,遇到脾氣不好的客戶就很有可能去投訴你騷擾!
二、注意自己說話態度:電話接通以后你的電銷話術一定要正規,要記住說話是一門藝術,最重要的是,不管遇到了什么樣的客戶都不要去和客戶發生爭執,更不要去辱罵攻擊客戶,如果客戶明確的表達了自己不需要,就不要去糾纏,禮貌的掛斷電話!以避免客戶去投訴!
身邊的同事擔心他說:“你看你,熬夜熬得黑眼圈都趕上熊貓了,白頭發也多了不少”,董建彪卻說:“和抗疫一線的醫護人員比,這又算得了什么呢?”在疫情地反復沖擊下,德宏鐵塔芒市區域經理楊朝芳早已練就一套“因時而動、隨機應變”的高超本領。2021年云南全省“百日攻堅”項目啟動,疫情的不確定性倒逼所有項目建設項目工期只能提前、不能推后,壓力猶如一副千斤重擔,高懸在楊朝芳頭頂。他馬不停蹄與運營商開展對接、深入邊境、現場勘察、選址落實。得益于豐富的溝通、建設經驗,他在政府、鄉鎮、村落之間來回奔波、反復溝通選址事項,所有矛盾點被逐一化解。在各方支持下,防封電銷卡順利從業主處獲取總計66平方米的土地用以建設,2021年9月底土建基本全部進場施工。這時,新一輪疫情又爆發了!楊朝芳和他帶領的土建隊伍,在野外邊境線上已連續施工整整26天,受疫情防控政策限制,返程途中,又經歷了共計16天的隔離。因過度勞累,楊朝芳痛風的老毛病復發了好幾次,他都咬咬牙堅持扛了下來。“他總是極不情愿提及身體上的不適,即使病痛影響了行動,他還在擔心建設進度”,施工隊的同事每每看到,都流露出對他的欽佩。隔離結束,楊朝芳便找準時機,重新投身到更加繁忙的工作中去了。一邊是對于鐵塔建設事業的全心付出,一邊卻是對家庭照顧的愧疚。楊朝芳長期在建設維護工作一線奔忙,上班下班“兩頭黑”。
