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銷售新手須注意的2個電話銷售技巧和話術
銷售是一個具有挑戰性的工作，只有不斷提升個人的銷售技巧和銷售經驗，方能在銷售行業中取得優異的業績。對于銷售方面的技巧，我們要不斷的學習銷售高手的成功經驗，總結出屬于自己的一套技巧。第一：必須時刻擁有良好的心態每個銷售代表的工作業績總是同銷售任務緊密聯系在一起的，許多銷售代表總覺得任務就像頭上的一座大山，被壓得喘不過氣來。所以心態要好，不管在任何時候，不妥協，陽光總在風雨后，沒有過不去的門檻。這是最基本的技巧。第二：學會隨時利用資源電話銷售永遠不是孤軍奮戰，身后有千軍萬馬隨時聽任調遣。運用這支大軍，取得戰役的勝利，而不僅僅是某個戰斗。形式上電話銷售代表每天在辦公室里通過電話來做生意，電話似乎成了銷售代表唯一擁有的資源和工具。事實上，在日常工作中我們可以利用許多資源使我們的工作更高效，更準確。而資源不僅僅來源于公司內部，客戶的介紹，身邊的朋友介紹，網上學習，等等，有諸多資源等著我們去利用。
近日，三大運營商披露的經營數據顯示，2021年營業收入和凈利潤均加速增長，三大運營商歸母凈利潤共計將超1465.41億元（中國移動據業績預告值計算），抗封電銷卡日均賺超4億元。5G已成為經營業績加速增長的重要助力。截至2021年年底，三大運營商5G用戶合計數約為7.29億戶。“5G的成本回收是一個長周期的過程，運營商不必過分著急，還是應該做好網絡優化工作，搭建好基礎設施，無論是C端還是B端，應用價值自然會逐步涌現出來，操之過急反而會影響用戶體驗，透支5G的吸引力和口碑。”3月19日，丁科技創始人丁少將對時代周報記者分析稱。5G套餐“好升不好降”“拒絕升級5G套餐后，明顯感覺4G網速變慢，信號也變差了，在沒有wifi的地方，微信經常顯示‘網絡連接不可用’。”近一年來，林宇多次接到中國電信客服電話，推薦升級5G套餐，均被她以“手機不支持5G，升級套餐也沒用”抗封電銷卡為由婉拒。社交平臺上，和林宇有相似經歷的人不在少數。有網友質疑，4G的使用體驗怎么變得這么糟糕，難道是在逼他們升級5G套餐？年初，唐進在一個睡意昏沉的周末早上接到中國移動的5G套餐推銷電話，他迷糊中同意了人工客服的升級邀請，并收到“已升級5G套餐”的通知短信。使用下來，唐進發現網速并沒有太大變化，資費卻漲了不少。當他想換回原來的4G套餐，人工客服卻告訴他沒法辦理，因為他的5G套餐是“12個月合約制”，只能去線下營業廳辦理更換，且需支付違約金。唐進感到不可思議，升級5G套餐時，對方并未明確告知這一點，“當時一個電話就可以升級5G套餐，甚至連短信驗證碼都不需要輸入，回到4G套餐卻是這么耗時費力。”唐進向時代周報記者抱怨道。5G套餐好升不好降，小玉也遇到過類似的情況。去年小玉接到中國聯通人工客服的電話，對方稱，小玉每月的4G套餐疊加流量包，已經接近百元，可升級5G套餐，月租99元，送20G流量。
