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電銷的銷售技巧：
1、聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力的聲音會比冷冰冰的直接詢問購買欲望會更加有說服力。聊天溝通前先讓對方知道你是誰，想要做什么。客戶覺得合適對產品或服務有興趣自然愿意往下了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷強調公司實力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸張。3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會在第一電話溝通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態很重要。4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業等，二次回訪需要預約好時間，不要冒然回訪，或許客戶在開會或開車錯失二次回訪機會。
劉寧寧博士以家電企業美的的智能制造為例進行了說明。三四年前，東軟為美的打造了基于大數據和互聯網的營銷平臺和售后服務系統，通過兩大平臺，美的清楚地掌握了客戶信息、產品詳情，并在產品需要維修時告訴客戶維修點信息；更進一步，東軟將這些信息進行大數據分析，指導美的產品生產，包括工業機器人、機器手臂等智能設備。“通過上下游環節的聯動、打造開放的生態系統，東軟不僅幫助美的實現了生產過程的自動化，更使得生產、售后更加科學和智能。”劉寧寧博士表示。再以汽車的智能化生產為例進行說明。在劉寧寧博士看來，單純在流水線上引入智能化技術、機器人、防封電銷卡機器臂等并不是完整意義上的智能制造。真正的智能除了生產的智能，還要考慮用戶駕駛過程的智能，例如智能駕駛、維修預警、日常保養，甚至用戶開車之后下一步要做什么，都不是與車廠完全割裂開來的。“因此智能制造做到極致就是智能生態的構建，用戶需要以開放的心態，與產業鏈合作伙伴聯動，構建開放的智能生態系統。”劉寧寧博士認為。構建生態并非易事不過，要構建智能的開放生態系統對于一般的企業而言并非易事。畢竟，傳統的制造業相對而言較為封閉，而要面向開放的生態系統則需要彌補過去的很多缺失，這涉及到技術、業務、管理等多個層面。
