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自動(dòng)外呼系統(tǒng)通過(guò)對(duì)導(dǎo)入的客戶資料數(shù)據(jù)設(shè)置外呼的啟動(dòng)時(shí)間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、接通后的后續(xù)處理方式等條件，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該任務(wù)的客戶列表進(jìn)行調(diào)度并完成向外撥打電話；自動(dòng)外呼系統(tǒng)無(wú)需人工干預(yù)，可提供全天候、任意時(shí)間段外撥服務(wù)，并實(shí)時(shí)將呼叫及接聽(tīng)結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，方便對(duì)外呼情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理。
企業(yè)使用自動(dòng)外呼系統(tǒng)，客戶資料可支持批量導(dǎo)入或通過(guò)接口直接訪問(wèn)后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取，企業(yè)可根據(jù)需要隨時(shí)對(duì)外呼任務(wù)進(jìn)行啟動(dòng)或停止；客戶接通應(yīng)答后可指定任意的處理模式，如：直接播放語(yǔ)音信息、通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)接收用戶電話按鍵進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音交互、根據(jù)客戶的按鍵選擇將電話轉(zhuǎn)接給人工座席通話等。
自動(dòng)外呼系統(tǒng)支持對(duì)客戶資料數(shù)據(jù)的導(dǎo)入/導(dǎo)出，或通過(guò)數(shù)據(jù)接口直接訪問(wèn)后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)并與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成。支持對(duì)客戶資料數(shù)據(jù)按指定的條件進(jìn)行篩選加工，形成所需的客戶資料數(shù)據(jù)。
內(nèi)置語(yǔ)音編輯器，可任意編輯、錄制、導(dǎo)入、試聽(tīng)外呼所需的播放語(yǔ)音。支持TTS，系統(tǒng)采用TTS文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)，可將文本信息動(dòng)態(tài)自動(dòng)綁定并轉(zhuǎn)變?yōu)榱骼恼Z(yǔ)音通過(guò)電話播報(bào)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)客戶可播放獨(dú)立對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音信息。
