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我們的電銷軟件通過黑名單過濾功能,系統(tǒng)會過濾掉有過投訴記錄的客戶,從而達(dá)到降低投訴率的需求,其次,系統(tǒng)設(shè)置了一個號碼一個天只能撥打一次的功能,可以在一定程度上降低投訴率。
專業(yè)化的師資隊伍是重要的保障。在本次參觀學(xué)習(xí)之中,筆者認(rèn)識到了高素質(zhì)的教學(xué)隊伍是培養(yǎng)優(yōu)秀高職學(xué)生的重要基礎(chǔ)。新加坡非常重視高職教師的職業(yè)生涯發(fā)展,明確規(guī)定高職院校的教師必須具備兩大條件,一是有大學(xué)本科,另一個是擁有5年以上的工作經(jīng)驗,通過公開透明的競爭方式擇優(yōu)錄取,確保優(yōu)秀的職業(yè)人可以擔(dān)任院校的老師。為了可以更好的確保職業(yè)教育對于技術(shù)的引領(lǐng)性,教師還會定期的參加各種各樣的培訓(xùn)活動,不斷提高教師隊伍的素質(zhì)。第四,進(jìn)一步完善信息化的網(wǎng)絡(luò)管理。新加坡的職業(yè)院校信息化程度非常的高,擁有非常發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,校園內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)會將教學(xué)、辦公、科研等各個系統(tǒng)進(jìn)行整合,實現(xiàn)一套完整的信息系統(tǒng),達(dá)到管理的智能化和數(shù)字化。學(xué)生在校園內(nèi)部可以隨時隨地的上網(wǎng),教師也可以對學(xué)生的考勤以及任務(wù)的分布或者是部分課程的考試進(jìn)行網(wǎng)上評閱,大大節(jié)約了人力資源,顯著提高了辦事效率。第五,深度融合的校企合作是重要支撐。校企合作已經(jīng)成為當(dāng)前世界各國職業(yè)教育發(fā)展的共識,在本次考察之中,筆者發(fā)現(xiàn)深度的校企合作也是新加坡職業(yè)教育成功的重要因素。在校企合作的過程之中,校企合作主要是以開發(fā)學(xué)生能力作為切入點,充分運(yùn)用學(xué)校內(nèi)部的資源以及學(xué)生的創(chuàng)意思想來支撐企業(yè)的發(fā)展,在教學(xué)環(huán)境之中高度模擬企業(yè)的實踐環(huán)境,以項目作為載體來開展各種有效的教學(xué)活動。
借鑒新加坡經(jīng)驗我國國際型酒店營銷管理人才培養(yǎng)建議
打造優(yōu)美的校園環(huán)境。為了可以更好的促進(jìn)國際型酒店營銷管理人才的培養(yǎng),良好的校園環(huán)境是基礎(chǔ)和前提。在打造校園環(huán)境之時,我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)校園外墻的干凈以及路面的整潔,可以達(dá)到席地而坐的干凈程度。在圖書館內(nèi)部,圖書館可以根據(jù)學(xué)生的需求分成多個不同的功能區(qū),可以將休閑娛樂集為一身。除此之外,所有上課的教室都需要安裝中央空調(diào),教學(xué)樓還需要安裝電梯,不斷更新各種硬件設(shè)施,同時加強(qiáng)對于校園衛(wèi)生的整治,培養(yǎng)學(xué)生們熱愛校園的情懷。
